Devrais-je utiliser une entreprise de réclamation ou déposer moi-même ?

Les entreprises de réclamation travaillent à la commission : elles ne vous coûtent rien si le transporteur ne paie pas, mais leur part est importante. AirHelp facture des frais de service de 35 %, plus des frais de recours judiciaire de 15 % si le dossier va devant les tribunaux; AirAdvisor facture 30 % avant procès, 40 % pour les réclamations de bagages et de remboursement, et 50 % dès qu'un avocat externe intervient (tarifs publiés, vérifiés en août 2026). Une indemnisation obtenue vous coûte donc de 30 à 50 %. Avec notre outil gratuit, vous gardez 100 % de ce que vous récupérez, et la démarche est simple — la plupart des gens peuvent la faire eux-mêmes.