Comment un retard de vol est-il mesuré selon le RPPA ?

Le retard est mesuré à l'arrivée, pas au départ. C'est la différence entre l'heure d'arrivée prévue et le moment où les portes de l'avion s'ouvrent réellement à la porte d'embarquement. Un vol retardé de 4 heures au départ mais arrivant avec seulement 2,5 heures de retard ne se qualifie pas.