Guides des droits des passagers aériens

Guides gratuits pour comprendre vos droits de passager aérien au Canada.

Le RPPA expliqué : Vos droits de passager aérien au Canada — Guide complet du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada, incluant les montants d'indemnisation, l'admissibilité et comment déposer une réclamation.

Comment déposer une réclamation d'indemnisation de vol au Canada — Guide étape par étape pour déposer une réclamation d'indemnisation de vol auprès de votre compagnie et, si nécessaire, escalader auprès de l'OTC.

Montants d'indemnisation RPPA : Ce que les compagnies vous doivent — Détail complet des montants d'indemnisation RPPA pour retards, annulations, refus d'embarquement et problèmes de bagages au Canada.

Comment déposer une plainte à l'OTC : Escalader votre réclamation — Guide pour escalader votre réclamation auprès de l'Office des transports du Canada quand la compagnie ne la résout pas.

Excuses courantes des compagnies et comment y répondre — Les compagnies refusent souvent des réclamations valides en utilisant des excuses courantes. Apprenez à les identifier et à y répondre.