FAQ — Indemnisation de vol au Canada
Réponses aux questions fréquentes sur l'indemnisation de vol, le RPPA et les droits des passagers au Canada.
Quelles sont les trois catégories de perturbation de vol selon le RPPA ?
Quand le RPPA est-il entré en vigueur ?
Le RPPA s'applique-t-il aux vols internationaux ?
Le RPPA s'applique-t-il aux vols de correspondance ?
Quelle est la différence entre un grand et un petit transporteur selon le RPPA ?
Combien d'indemnisation pour les retards sur Air Canada ou WestJet ?
Combien d'indemnisation pour les retards sur Porter, Flair ou Sunwing ?
Combien d'indemnisation pour un refus d'embarquement ?
L'indemnisation est-elle par personne ou par réservation ?
Les enfants ont-ils droit à l'indemnisation de vol ?
Puis-je obtenir à la fois une indemnisation et un remboursement ?
La compagnie peut-elle offrir un bon au lieu d'argent ?
Que doivent fournir les compagnies en plus de l'indemnisation ?
Ai-je droit à des repas pendant un retard de vol ?
La compagnie paiera-t-elle mon hôtel pendant un retard de nuit ?
Comment déposer une réclamation d'indemnisation de vol ?
Quelles preuves ai-je besoin pour une réclamation d'indemnisation ?
Ai-je besoin d'un avocat pour réclamer une indemnisation de vol ?
Combien de temps prend le processus d'indemnisation ?
Devrais-je utiliser une entreprise de réclamation ou déposer moi-même ?
AirDelays coûte-t-il quelque chose ?
Pourquoi garder mes reçus pendant un retard de vol ?
Devrais-je capturer mon statut de vol ?
Qu'est-ce que l'OTC (Office des transports du Canada) ?
Quand devrais-je porter plainte à l'OTC ?
Est-ce que ça coûte de l'argent de porter plainte à l'OTC ?
Quel est le taux de succès des plaintes à l'OTC ?
Combien de temps prend une plainte à l'OTC ?
Qu'est-ce qu'un dossier de plainte à l'OTC ?
Comment réclamer une indemnisation à Air Canada ?
Comment réclamer une indemnisation à WestJet ?
Comment réclamer une indemnisation à Flair Airlines ?
Comment réclamer une indemnisation à Porter Airlines ?
Comment réclamer une indemnisation à Sunwing ?
Quelle indemnisation puis-je obtenir pour un bagage retardé ?
Quelle indemnisation pour un bagage perdu ?
Quelle indemnisation pour un bagage endommagé ?
Qu'est-ce qu'un PIR (rapport d'irrégularité de propriété) ?
Comment un retard de vol est-il mesuré selon le RPPA ?
Quel est le retard minimum pour avoir droit à une indemnisation ?
Quels sont mes droits pendant un retard sur le tarmac ?
Puis-je obtenir une indemnisation pour une correspondance manquée ?
Quels sont mes droits si mon vol est annulé ?
Le préavis d'annulation affecte-t-il mon indemnisation ?
Qu'est-ce que le refus d'embarquement ?
Quelle est la différence entre le débarquement volontaire et involontaire ?
Quels sont mes droits si mon vol est surréservé ?
Les compagnies doivent-elles me dire pourquoi mon vol a été perturbé ?
Que faire si la compagnie refuse de me donner la raison du retard ?
Puis-je réclamer une indemnisation pour des vols d'il y a des mois ?
Quel est le délai pour déposer une réclamation d'indemnisation ?
Quel est le délai pour signaler un bagage endommagé ?
La compagnie dit que mon retard est dû à la météo — est-ce toujours valide ?
La compagnie invoque un problème « lié à la sécurité » — suis-je quand même admissible ?
La compagnie m'a seulement offert un bon — puis-je encore réclamer de l'argent ?
Que faire si la compagnie ignore ma réclamation ?
Qui paie l'indemnisation pour un vol en partage de code ?
Puis-je réclamer à la fois l'assurance voyage et l'indemnisation RPPA ?
Ai-je droit à une indemnisation si je suis rétrogradé en classe inférieure ?
En quelle devise l'indemnisation RPPA est-elle payée ?
Comment le RPPA se compare-t-il aux droits des passagers de l'UE (CE 261) ?
Puis-je déposer une seule réclamation pour toute ma famille ?
L'indemnisation RPPA est-elle imposable au Canada ?
Puis-je poursuivre la compagnie en cour des petites créances ?
Que faire si ma correspondance était sur une autre compagnie ?
Le RPPA s'applique-t-il aux vols nolisés ?
Ai-je droit à une indemnisation si mon vol est détourné ?
Mon statut de voyageur fréquent affecte-t-il l'indemnisation ?
La compagnie m'a réacheminé mais n'a pas offert d'indemnisation — est-ce suffisant ?
Devrais-je garder un inventaire du contenu de mes bagages ?
Comment réclamer une indemnisation à Air Transat ?
Puis-je encore réclamer pour des vols annulés pendant la COVID ?
Une pénurie d'équipage est-elle sous le contrôle de la compagnie ?
Un problème mécanique est-il sous le contrôle de la compagnie ?
Puis-je obtenir une indemnisation après un retard dû à un impact d'oiseau ?
Puis-je réclamer pour plusieurs vols perturbés lors du même voyage ?